قانوني
حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: يونيو 2026
باختصار
نعم، يمكنك حذف الحساب الذي أنشأته في TrueLinks والبيانات المرتبطة به في أي وقت، سواء من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. وبعد فترة تحقّق قصيرة، يُمحى ملفك الشخصي ومحتواك نهائياً وبصورة لا رجعة فيها.
الحذف من داخل التطبيق
افتح TrueLinks وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه. انتقل إلى الإعدادات ← حذف الحساب، واكتب DELETE للتأكيد، ثم اضغط “حذف حسابي نهائياً”. وبمجرد التأكيد، يُدرَج الحذف في قائمة الانتظار ولا يمكن التراجع عنه. ويستوفي هذا المسار داخل التطبيق متطلب Apple App Store و Google Play لحذف الحساب من داخل التطبيق.
الحذف عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راسلنا من عنوانك المسجّل على contact@truelinks.ai بعنوان “طلب حذف الحساب”. نتحقق من هويتك وننجز الحذف خلال 30 يوماً.
ما الذي يُحذف
يُحذف حسابك وملفك الشخصي (الاسم والبريد وبيانات الدخول) فور التأكيد. وتُحذف مشاريعك وتقاريرك وسجل محادثات الذكاء الاصطناعي، إضافةً إلى المستندات والصور المرفوعة وتضميناتها، نهائياً خلال 30 يوماً. وتُمحى النسخ الاحتياطية المشفّرة عند دورة النسخ التالية، خلال 90 يوماً.
ما قد نحتفظ به
بعد الحذف نحتفظ فقط بالحد الأدنى الذي يقتضيه القانون: عادةً سجلات الفوترة والفواتير اللازمة للامتثال الضريبي والمحاسبي، وسجلات أمنية أو تدقيقية محدودة. وتظل السجلات المحتفظ بها خاضعة للتحكم في الوصول ولا تُستخدم لإعادة التعرف عليك أو التواصل معك. وقد نحتفظ ببيانات مجهولة أو مجمّعة لم تعد قادرة على التعريف بك لتحسين الخدمة.
حسابات المؤسسات والفِرق
إذا كنت تنتمي إلى مؤسسة، فقد يكون المحتوى الذي أنشأته مملوكاً لتلك المؤسسة ومحتفظاً به ضمن مساحة عملها بعد حذف حسابك الشخصي. ويُزال ملفك الشخصي ووصولك دائماً. تواصل مع مسؤول مؤسستك أو معنا للحذف على مستوى المؤسسة.
بحاجة إلى مساعدة
إذا كان هناك ما هو غير واضح أو لم تتلقَّ تأكيداً، تواصل معنا على contact@truelinks.ai وسنحل الأمر خلال 24 ساعة.